Помощь покупателям

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ

Чтобы сделать заказ в интернет-магазине ИВА, Вам нужно совершить несколько простых шагов: 

1. Выберите интересующие Вас товары через нашу поисковую систему или с помощью "Каталога"

2. Положите товар в "Корзину"

3. Нажмите на значок "Корзина" (в правом верхнем углу) и переходите в "Корзину" (в своей "Корзине" Вы можете изменить количество товара и состав Вашего заказа)

4. Перейдите к оформлению заказа, нажав кпопку "Оформить заказ"

5. !Внимание!

Для того, чтобы оформить заказ Вам необходимо войти в личный кабинет или зарегистрироваться на сайте.

Ниже представлена информация как регистрироваться на сайте для физических и для юридических лиц.

Во вкладе "Оформление заказа" выбираете удобный для Вас:

- способ доставки:

• доставка транспортной компанией

• самовывоз

- способ оплаты:

• банковской картой 

• перечислением на рассчетный счет: для юридических лиц:

          Если Вы не добавляли реквизиты Вашей компании при регистрации в личном кабинете (ниже Вы можете ознакомиться с информацией "Как регистрировать на сайте для юридических лиц")

                - необходимо нажать кпопку "Добавить организацию"

                 - в появившемся окне необходимо ввести реквизиты Вашей компании и нажать кнопку "Сохранить"

               Если Вы уже добавляли реквизиты Вашей компании при регистрации в личном кабинете: кликаете на названиии Вашей компании.

6. После того как Вы заполнили все обязательные поля и проверили информацию о заказе, нажмите кнопку "Оформить заказ" 

Обратите внимание, что для того, чтобы закончить оформление Вам необходимо войти в аккаунт или зарегистрироваться

КАК РЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА САЙТЕ 

ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ

1. Нажимаете на значок личного кабинета, в правом верхем углу

2. В появившемся окне нажимаете кпопку "Не зарегистрированы?"

3. Заполняете все поля формы и нажимаете кнопку "Отправить"

4. В появившейся вкладке "Мои данные"  проверяете верно ли указаны Ваши данные и нажимаете кнопку" Сохранить". 

 Поздравляем! 

Вы успешно зарегистрированы как физическое лицо и можете оформлять заказ на нашем интернет-магазине.

КАК РЕГИСТРИРОВАТЬСЯ НА САЙТЕ 

ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

1. Нажимаете на значок личного кабинета, в правом верхем углу

 2. В появившемся окне нажимаете кпопку "Не зарегистрированы?"

3. Заполняете все поля формы (на данном этапе вводите данные как физическое лицо: т.е. ФИО, мобильный номер и электронная почта) и нажимаете кнопку "Отправить"

4. В появившейся вкладке "Мои даннные" проверяете верно ли указаны Ваши данные и нажимаете кнопку" Сохранить".  

5. Для внесения данных по Вашей компании, чтобы выставить счет на юридическое лицо необходимо перейти во вкладку "Мои организации" 

6. Нажимаете кпоку "Добавить организацию"

7. Заполняете в указанных полях все необходимые данные по Вашей компании, на которое необходимо будет выставить счет и нажимаете кнопку "Сохранить"

Поздравляем! 

Вы успешно зарегистрированы как физическое лицо и можете оформлять заказ на нашем интернет-магазине.

ОПЛАТА И СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Отгрузка товара производится по предварительной оплате. Формирование и комплектация заказа производится в течение 1-3 суток.

Физическим лицам:

Оплата производится банковской картой онлайн на сайте (при выборе способа оплаты банковской карты появляется форма для ввода данных банковской карты, также форма для оплаты отображается в личном кабинете, во вкладке "Мои заказы" - "Оплатить"). 

Наш сайт подключен к Сбербанк-Эквайринг, который гарантирует безопасность и полную защиту личной информации клиента, при проведении платежа. Сервис Сбербанк-Эквайринг соответствует требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карт PCI DSS.

К оплате принимаются банковские карты платежных систем VISA, MasterCard и МИР.

С заказом предоставляются все необходимые документы: счет-фактуры, декларация соответствия, товарная накладная 

ВНИМАНИЕ!

Обращаем Ваше внимание на то, что при оплате банковской картой время поступления денежных средств на счет общества может достигать 24 часа. Просим принимать это во внимание при самовывозе.

Юридическим лицам:

Оплата производиться на расчетный счет ООО «Ива».

ООО "Ива"

ИНН 6027061107

КПП 602701001

ОГРН 1026000982501

Адрес: 180921, Псковская область, г.Псков, ул. Индустриальная, д. 6А, помещ. 1001

E-mail: info@iva.su

С заказом предоставляются все необходимые документы: счет-фактуры, декларация соответствия, товарная накладная 

Доступны следующие способы оплаты:

• банковской картой (если не установлено ограничений по способу оплаты в договоре). При выборе способа оплаты банковской карты появляется форма для ввода данных банковской карты (также форма для оплаты отображается в личном кабинете, во вкладке "Мои заказы"- "Оплатить")
• безналичный расчет (при выборе способа оплаты перечислением на расчётный счет появляется ссылка на счет для оплаты, также счет для оплаты отображается в личном кабинете, во вкладке "Мои заказы" - "Оплатить")
• qr-код (оплата с помощью QR-кода через новый сервис Банка России – Система быстрых платежей)

ВНИМАНИЕ!

Обращаем ваше внимание на то, что при оплате банковской картой и по qr-коду время поступления денежных средств на счет общества может достигать 24 часа. Просим принимать это во внимание при самовывозе.

ДОСТАВКА

1. Ввод города доставки

После ввода региона сайт синхронизируется с калькуляторами транспортных компаний (список ниже) и выводит список предложений:

• до терминала
• до адреса
• самовывоз

В случае выбора доставки до терминала появляется список терминалов ТК в выбранном городе, либо, в случае отсутствия терминала в указанном городе, система предлагает альтернативные терминалы в ближайших городах.

В случае выбора доставки до адреса внизу необходимо ввести полный адрес доставки- улицу, дом, квартиру.

В случае выбора самовывоза с вами свяжется менеджер для уточнения информации.

2. Просчет стоимости доставки.

Стоимость доставки состоит из двух факторов и включается в итоговый счет на оплату:

- Стоимость доставки до заказчика, если не выбран самовывоз;

Просчет стоимости доставки происходит согласно текущим тарифам конкретных транспортных компаний

- Стоимость доставки груза до ближайшего к складу ООО «ИВА» терминалу выбранной транспортной компании.

Стоимость доставки груза до терминала транспортной компании составляет от 5 руб/кг до 10 руб/кг в пересчете на итоговый вес товара в заказе.

3. Отправка грузов до терминалов транспортных компаний.

Обращаем ваше внимание на то, что доставка груза до терминалов разных транспортных компаний различается:

• Деловые линии: заявка на доставку груза до ближайшего к складу ООО «ИВА» терминалу на следующий день после получения оплаты и оформления заказа. Периодичность доставки до терминала: 5 раз в неделю.
• ПЭК: заявка на доставку груза до ближайшего к складу ООО «ИВА» терминалу на следующий день после получения оплаты и оформления заказа. Периодичность доставки до терминала: от 2 до 3 раз в неделю;
• GTD: заявка на доставку груза до ближайшего к складу ООО «ИВА» терминалу на следующий день после получения оплаты и оформления заказа. Периодичность доставки до терминала: 1 раз в неделю.
• Сократ: заявка на доставку груза до ближайшего к складу ООО «ИВА» терминалу на следующий день после получения оплаты и оформления заказа. Периодичность доставки до терминала: 1 раз в неделю.

4. Выдача номера слежения.

После отправки груза в адрес клиента - будет направлен номер слежения для отслеживания статуса груза.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Чтобы оформить заявку на возврат или обмен товара, Вам необходимо в личном кабинете найти данный заказ, нажать на кнопку "Рекламация", описать в произвольной форме причину возврата и вложить соответствующие по данному заказу фотографии товара. Ваша заявка будет рассмотрена отделом "Рекламации" и решение по Вашему заявлению будет Вам также отправлена в письменной форме на Вашу эл.почту. 

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится на банковскую карту или расчетный счет, с которого была произведена оплата за данный товар.