Склад: /

Выберите склад, с которого вам будет удобнее забрать заказ или оформить доставку. Подробнее

Войти

0 кг

  1. Главная
  2. FAQ

FAQ

Вопросы по сырью:

В чем разница между сортами в молотых специях?

Отличие сортов: насыщенность вкуса, цвета и запаха. Соответственно, чем выше сорт, тем лучше и дороже сырье. Стандарта рецептур сортов, кроме ГОСТа, нет, поэтому при сравнении разных поставщиков лучше запрашивать образец, так как один и тот же сорт у разных поставщиков может отличаться по качественным характеристикам.

Что такое mesh в некоторых специях?

Это единица измерения размера частиц, которая указывает на количество ячеек на один линейный дюйм сетки, через которую пропускается продукт. Чем выше значение «mesh», тем более тонкий помол сырья и тем оно мельче.

Что такое ASTA в паприке?

ASTA - шкала цветности, определяющая насыщенность и яркость цвета продукта. Чем выше число ASTA, тем более красный и насыщенный цвет у паприки, что указывает на ее качество и интенсивность окраски. Эта шкала используется для классификации и сравнения качества специи. От показателя ASTA зависит применение паприки в пищевой промышленности. Паприка с более высоким числом ASTA используется там, где важен яркий цвет, например, в производстве соусов, кетчупов и масел.

Что значит КАВС и КВВС в корице дробленой?

Дроблёная корица бывает сортов KABC и KBBC. Напомним, что «ABC» и «BBC» расшифровывается как Broken&Clean grade A/B. То есть, ломаные кусочки коры, очищенные от остатков древесины сорта А или В. Отличие сортности – в проценте содержания эфирных масел, в сорте А (KABC) содержание масла в 1,5-2 раза больше чем в сорте В (KBBC). КАВС - больше внутреннего дерева корицы, меньше коры. Имеет более равномерный цвет.

Что значит указанный процент 2,8% и 4% в молотой куркуме?

Указанный процент - это процент содержания в куркуме куркумина (куркумин - желтый природный краситель, содержащийся в корне куркумы). Чем больше % куркумина, тем насыщенней цвет порошка.

Что такое спент (spent)?

Спент - это сырье, которые остается после экстракции эфирных масел. По факту, выжимка после производства масла и экстракции. Используется в основном для удешевления молотых позиций при производстве. Имеет слабый аромат и вкус. Не имеет четкую фракцию.

Что значит сырьё "машинной сушки"?

Премиальное качество. Сырье машинной сушки не имеет выгорания, сушится в специальном оборудовании, что обеспечивает сохранность цвета.

Чем отличается сублимированная морская капуста (ламинария) от обычной?

Ламинария солнечной сушки (обычная) — не очищена от песка и соли, средняя гидратация: 1:7. Сублимированная ламинария — очищена от минеральной примеси (от песка, соли), имеет гидратацию в среднем 1:15. Популярное использование: сублимированная — в пищевой промышленности, морская капуста солнечной сушки — в косметологии, производстве БАД.

Чем отличается мята от мелиссы?

По аромату: у мяты — он ментоловый, а у мелиссы — лимонный. Вообще, в мяте больше эфирных масел, чем в мелиссе. Запах у мяты сильный, ароматный; вкус водного извлечения жгучий, холодящий. Запах у мелиссы же слабый, характерный, вкус водного извлечения слегка горьковатый. Часто мелисса упоминается под другим русским названием — лимонная мята. Такое название не вполне корректно, так как Мята (Mentha) — это другой род растений того же семейства. За мелиссу лекарственную ещё часто ошибочно принимают другие близкие растения семейства Яснотковые (Lamiaceae) — Котовник кошачий (Nepeta cataria) и Змееголовник молдавский (Dracocephalum moldavica). В чайном производстве используют мяту.

Вопросы по качеству:

Как убедиться, что товар свежий? Есть ли на сайте "живые" фото товара?

Все фотографии на сайте обновляются регулярно. Вы можете запросить фотографию с этикеткой, где указаны данные о заготовке, у вашего персонального менеджера. Или оформить образец сырья и убедиться в его качественных характеристиках самостоятельно.

Как гарантируется качество продукта?

Каждая партия сырья проходит обязательную и всестороннюю проверку в нашей современной лаборатории. Мы проверяем сырье на полное соответствие заявленным спецификациям, требованиям фармакопей и международным/национальным стандартам качества (ГОСТ, ТУ и др.). Эксперты оценивают ключевые показатели, воспринимаемые органами чувств: цвет (соответствие эталону), запах (характерный, чистый, без посторонних тонов), вкус (для разрешенных образцов), текстуру/консистенцию. Выявляем и количественно определяем примеси (механические включения, посторонние растения, минеральную, металлическую и органическую примесь), а также проверяем сырье на зараженность насекомыми. Только сырье, прошедшее все этапы контроля и признанное безопасным и соответствующим стандартам качества, попадает на наши склады и к вам.

Вопросы по условиям:

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки рассчитывается автоматически, исходя из общего веса товаров и города/региона доставки.

Какие есть способы доставки?

Предлагаем самовывоз с наших складов (Софрино и Краснодар), а также доставку силами транспортных компаний до терминала или до адреса.

С какими транспортными компаниями вы работаете?

На данный момент мы работаем с транспортными компаниями "Деловые линии", "ПЭК" и "КИТ".

По какому адресу осуществляется самовывоз?

При оформлении заказа со склада Москва самовывоз осуществляется по адресу: Московская обл, Пушкинский р-н, Старое Ярославское шоссе, 52-й километр, с1 к9. При оформлении заказа со склада Краснодар самовывоз осуществляется по адресу: Краснодарский край, г. Краснодар, Прикубанский внутригородской округ микрорайон имени Петра Метальникова, ул. Тополиная 7/2.

Как вас найти?

Воспользуйтесь разделом на сайте с контактами https://iva.su/contacts/

Можно ли к вам приехать и посмотреть товар?

К сожалению, у нас нет шоурумов. Чтобы ознакомиться с товаром, вы можете заказать образцы сырья или минимальную партию.

Цены указаны с НДС?

Да, все цены на сайте указаны с НДС. Ставка НДС зависит от типа сырья. Если вы член ЕАЭС и вам требуется отгрузка без НДС, обратитесь к вашему персональному менеджеру.

Как я могу оплатить заказ?

По каждому заказу на сайте автоматически формируется счет, который направляется на указанную при оформлении заказа электронную почту. Также счета хранятся в личном кабинете. Оплатить счет можно в любом отделении банка или в приложении банка, где зарегистрировано юридическое лицо.

Можно ли оплатить заказ при получении?

К сожалению, такой возможности нет. Мы работаем с условием 100% предоплаты.

Можно ли оформить заказ на физическое лицо?

К сожалению, нет. После введения маркировки "Честный знак", отгружаем только юридическим лицам.

По какому договору вы работаете? Нужно ли оформлять и подписывать договор?

Мы работаем по оферте. По каждому заказу формруется счет-оферта с существенными условиями сделки. Согласно Гражданскому кодексу РФ (статьи 435, 437), оферта — это полноценное предложение заключить договор. Совершая действия по акцепту (принятию) оферты — а именно, оплачивая счет — вы автоматически заключаете с нами договор на указанных в оферте условиях. Этот договор считается заключенным в письменной форме.

Можно ли получить прайс-лист?

У нас нет прайс-листов, зато у нас открыты цены в нашем интернет-магазине. Цены и наличие всегда актуальные.

Остались вопросы?

Дополнительную информацию вы можете узнать в нашем Telegram-канале

Оставить заявку

Войти

Регистрация

Войти Регистрация